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1. 본 운영정책은 드로이얀을 서비스하는데 있어서 GM들이 숙지하고 있는 내용이며, 모든 형태의 고객 서비스는 본 운영정책을 기반으로 제공됩니다 .

2. 본 운영 정책은 게임상의 문제 , 고객의 불만이 발생하였을 경우 보다 신속하고 일관성 있는 처리를 위한 것이며 , 이는 반드시 지켜져야 합니다 .

3. 고객님들의 의견을 수렴하는 운영자의 명단입니다.(각 서버별 운영자 캐릭터가 존재합니다.) 예) GM 이카루스 운영자[I] , GM 타르샤 운영자[T] , GM 케노비 운영자[O] § 위의 운영자는 게임내에서 활동하는 GM입니다 . 운영자의 캐릭터명 뒤에는 서버기호 [ ]가 존재되어집니다 .

4. 고객님들의 각종 이벤트를 진행할때에는 '드로이얀' 이라는 운영자의 캐릭터가 존재합니다 .

5. 운영자는 게임내에서 또는 각종 문의사항에서 절대 비밀번호를 묻지 않습니다 .